你办事 我来帮 | 龙港市政务服务中心开展“当一天代帮办员”活动

“代办过程总体很顺畅，但也存在一些问题。”市政务服务中心代办人员称，比如商事专区自助取号机上目录分的太细，经常有群众取错号。有位群众来办理医疗器械许可证变更，在自助取号机上取了企业变更的号，等到号了才知道应该取特种设备变更号。又如有对夫妻因取错号白等了一小时而抱怨。代办人员建议优化自助取号机取号目录，合理设置无差别综合办事窗口，实现“一窗受理，综合服务”。

此次活动，市政务服务中心（市行政审批局）所有在编干部职工共80人参与，代办帮办业务范围涵盖龙港市政务服务中心所有专区窗口，做到了全员参与、全窗口覆盖、全过程代办。

中心主要负责人表示：开展“当一天帮办代办员”活动，旨在为广大企业和群众办事提供“保姆”式服务，全力解决办事中的堵点、痛点、难点问题，打造一流营商环境。下一步，将对代办帮办中发现的问题进行及时改进，把帮办代办服务常态化，努力打造“网办为主、自助办为辅、帮代办为补充、大厅办兜底”的政务服务格局，力争让企业和群众花最少的时间、跑最少的路、找最少的部门、办成最想办的事，不断提升企业和群众的幸福感、获得感和满意度。