金牌调解员做大消费调解格局 已为消费者挽回损失约600万元

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近日，龙港市监分局依托金牌调解员制度，成功调解一起消费纠纷，为儿童的健康成长撑起一把保护伞。

当天，龙港消费者卢女士到龙港市监分局12315工作站投诉，称其11岁女儿经过精心准备参加某大赛获得少儿组冠军后，被承办方要求交纳5000元作为参加全国总决赛的报名费，否则就将被取消冠军资格。工作站对接人员立即依法组织双方进行调解。调解员耐心倾听双方的述求，了解事情前因后果，摸索调解纠纷的关键点，并向被诉方晓之以理，动之以情。经过两个多小时的调解，当事人双方各退一步，矛盾最终被顺利化解。

据了解，2018年，龙港市监分局贯彻落实省委省政府提出“放心消费在浙江”的要求，全省首创金牌调解员制度，公益聘请各行业专家组建金牌调解员队伍，做大做强消费调解格局。自组建金牌调解员以来，已成功调解消费纠纷250余起，为消费者挽回经济损失约600万元，有效化解潜在社会矛盾和纠纷，全力打造安全放心的消费环境。（通讯员 薛蒙蒙）