日前，为切实提升全市电动自行车充（换）电设施的运营管理水平，温州市电动自行车安全隐患全链条整治行动专班办公室联合发改、住建、市监、电力四部门，联合发布了《温州市电动自行车集中充（换）电设施运营管理指南》，以进一步压实运营单位主体责任，规范充（换）电设施建设、运营、维护和退出的标准化管理，推动全市加快构建高质量的充换电服务体系。
根据指南，运营单位需满足“三项”基本条件并履行“五项”主要职责，鼓励其向规模化、品牌化和专业化方向发展。各地需根据充（换）电运营企业的经营状况，选择信誉好、质量高、服务优、经营稳定的运营单位在辖区内投资建设运营，确保其专业性和可靠性。指南建议由在管物业服务企业管理和维护电动自行车集中充（换）电设施，并将相关责任写入物业服务委托合同。同时，对于城市公共空间内的充停、充换设施，委托第三方专业企业进行统一运营管理。
建设阶段，要求运营单位与建设主体签订安全管理、维修更新等协议，明确双方职责边界，原则上由运营单位履行安全主体责任，持续做好充（换）电设施安全、电源安全、消防安全等安全工作。
运营阶段，要求建立健全管理维护长效机制，定期对充电设施进行日常维护和检修等，确保故障情况及时响应和处理。对协议期满不再继续运营的、经营不善或发生违约行为无法继续运营的运营单位，要求运营单位应当及时将预付费余额退回用户，依法办理各类销户手续，拆除充（换）电设施。
此外，指南还强调了信息公告的透明度。全市将统一设计公示牌，在充（换）电场所显著位置展示运营机构的名称、服务项目、收费标准及服务热线等信息。运营单位需及时处理设施故障及用户咨询、投诉，并在手机APP上标示充电电价与服务费标准。单次充电结束后，运营单位将向用户推送充电相关信息，确保用户安心、放心和省心。
